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中國移動和中國電信 明起取消國內手機長途和漫游通話費

放大字體  縮小字體 發布日期:2017-08-31  來源:杭州企業網  瀏覽次數:46
《中國移動和中國電信 明起取消國內手機長途和漫游通話費》是由杭州企業網(http://www.370712.live)為您整理收集

明起,中國移動和中國電信將全面取消手機客戶國內電話長途通話費和漫游通話費(不含港澳臺地區)。

據了解,中國移動此次全面取消手機客戶國內電話長途通話費和漫游通話費,國內主叫通話標準按客戶現行資費中的本地市話標準收取,國內被叫免費;客戶無需申請、自動生效。具體詳情可咨詢中國移動客服熱線10086或當地移動公司營業廳。

為了早日實現全面取消手機客戶國內電話長途通話費和漫游通話費,中國移動研究制定了工作方案和推進計劃,加大投入對計費系統內的所有存量資費進行逐一梳理,完成對全網系統的開發、改造和部署,對資費套餐進行了全量計費場景準確性校驗。同時,中國移動加強對10086熱線、移動營業廳等一線服務人員培訓,努力為客戶提供更滿意的服務。

近年來,中國移動積極落實國家提速降費要求,推出系列降費舉措。2015年以來,中國移動手機上網流量單價下降70%,各項降費舉措累計惠及20億人次。

下一步,中國移動將繼續秉承“客戶為根、服務為本”的理念,不斷提升服務水平,助力“互聯網+”深入發展,促進數字經濟加快成長,努力為廣大客戶提供更為優質的信息通信服務和更為貼心的消費體驗。

中國電信此次取消國內手機長途和漫游通話費,適用于現有套餐資費還不是長市漫同價的中國電信所有手機用戶,用戶無需申請,自動生效。關于取消國內手機長途和漫游通話費的詳情,根據每個用戶訂購的具體套餐而有所不同。用戶可訪問中國電信網上營業廳“歡go”網(www.189.cn)、“歡go”APP查詢在用套餐情況,或到當地營業廳咨詢。

中國電信業務主管人員介紹,取消國內手機長途和漫游通話費,涉及中國電信運營移動業務以來近2.5億移動用戶,對全部在用、在售套餐進行全量梳理,對需調整的套餐逐一制定升級方案并重新配置計費規則,配套改造和聯調測試集團和31省套餐管理系統、業務受理和計費系統、客服管理系統等多個系統,并實施銷售渠道和用戶服務等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓等工作,涉及的工作量很大,細節非常多,還需要進行多波次、多場景全流程穿越測試。

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